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工信部发布用户申诉虚商名单:小米、分享、爱施德等上黑榜

http://www.shensuw.com ( 2018/6/13 14:55 )

移动通信 www.shensuw.com C114讯 6月13日消息(凡褐)为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,工业和信息化部在今天发布了2018年第一季度电信服务有关情况的通告。

在这份通告中,移动转售业务(也就是业内统称的虚商)再次成了关注的重点。

在2018年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单中,用户申诉涉及的主要问题为“用户投诉处理不及时”、“单方面停止通信服务” 和“限制用户更改套餐”。

其中,涉及“用户投诉处理不及时”的企业包括小米科技和深圳爱施德;小米的接入服务提供商为中国电信中国联通,爱施德的接入服务提供商为中国电信、中国移动和中国联通

涉及“单方面停止通信服务”的企业包括蜗牛、分享在线和迪信通;其中蜗牛和分享在线的接入服务提供商为中国联通,迪信通的接入服务提供商为中国电信、中国移动和中国联通。

涉及 “限制用户更改套餐”的企业包括阿里巴巴、京东、国美和天音通信;其中阿里巴巴、京东和天音通信的接入服务提供商为中国电信与中国联通,国美电器的接入服务提供商为中国电信、中国移动与中国联通。

在四月底,为鼓励移动通信业务和服务创新,提升移动通信市场竞争层次和服务水平,工信部决定自2018年5月1日起,将移动通信转售业务由试点转为正式商用。 移动通信

作者:凡褐   来源:C114中国通信网

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